Meld je reparatie
Is er iets kapot en wil je een reparatie melden? Dat kun je doen door ons te bellen op 077 - 476 77 77 of door het online formulier reparatiemelding in te vullen.
Spoed?
24 uur per dag zijn wij bereikbaar voor spoedmeldingen. Denk aan gevaarlijke situaties of situaties waarbij de schade groter wordt als er niet wordt ingegrepen. Is er direct gevaar? Bel dan 112.
Zelf repareren
Voor een aantal reparaties ben je zelf verantwoordelijk. Benieuwd welke dat zijn? Check dan onze folder Reparaties A tot Z.
Serviceabonnement
Voor €6 per maand neemt Nester kleine reparaties van je over. Normaal moet je die zelf doen. In folder Reparaties A tot Z zie je om welke reparaties het gaat. Aanmelden kan makkelijk online via deze link.
Vul hiervoor het formulier voor een reparatieverzoek in. Of bel naar 077- 476 77 77 (keuze 9). Voor sommige reparaties is Nester verantwoordelijk, voor andere ben je zelf verantwoordelijk. Dit lees je in de folder Reparaties A tot Z.
Een kleine verstopping kun je vaak zelf verhelpen. Bijvoorbeeld een gootsteen die niet goed doorloopt.
Tip om verstopping te voorkomen. Plaats een zeefje bij de afvoeren in bijvoorbeeld het aanrecht en de douchebak. Giet regelmatig kokend water met daarin soda opgelost door de gootsteen om de afvoer schoon te houden.
Is je gootsteen echt verstopt?
Neem dan contact met ons op via 077- 476 77 77 (keuze 9). Als je de verstopping zelf veroorzaakt hebt, dan betaal je zelf de kosten voor ontstopping. Het ontstoppingsbedrijf beoordeelt dit.
Heeft je verzoek spoed? Bijvoorbeeld omdat er een gevaarlijke situatie ontstaat of de schade steeds groter wordt. Neem dan contact met ons op via 077- 476 77 77 (keuze 9). Buiten kantoortijden schakelen we je door met onze storingsdienst.
Reparaties aan de algemene ruimte van je complex geef je door aan Nester. Vul hiervoor het formulier reparatiemelding in of bel met 077- 476 77 77 (keuze 9).
Als er een VVE in je gebouw is, dan stuurt de reparatieservice jouw reparatieverzoek door naar de VVE-beheerder. Deze stuurt dan vervolgens een bedrijf aan.
Mocht het reparatieverzoek niet onder de verantwoordelijkheid van de VVE vallen, dan stuurt de VVE het verzoek retour naar de reparatieservice en deze geeft dan alsnog een opdracht aan de aannemer van Nester.
Het kan soms voorkomen dat er na de oplevering nog extra werkzaamheden worden geconstateerd. Na de sleuteluitgifte kun je deze direct melden via 077- 476 77 77 (keuze 9).
Heb je de reparatie gemeld maar ben je niet tevreden of is het niet opgelost? Neem dan contact op met de woonmakelaar.
Controleer eerst wat voor ongedierte het is. Dit kan via www.kad.nl. Via de website kun je terugvinden om welk soort ongedierte het gaat. In veel gevallen ben je zelf verantwoordelijk om het ongedierte te bestrijden en de kosten hiervan te betalen. Wil je weten wat Nester doet? Zie hiervoor de folder Reparaties A tot Z. Is Nester verantwoordelijk? Vul hiervoor het formulier reparatiemelding in, of bel naar 077- 476 77 77 (keuze 9).
Komt er ongedierte binnen door kieren, scheuren of slecht sluitende ramen of deuren? Dan is dat een bouwkundig probleem. Nester is verantwoordelijk voor het oplossen hiervan. Dien direct een reparatieverzoek in.
Buiten kantoortijden kun je alleen spoedreparaties melden. Bel ons algemeen telefoonnummer 077- 476 77 77 (keuze 9). Je wordt dan met onze storingsdienst doorverbonden. Zij beoordelen of er met spoed actie moet worden ondernomen of dat het kan wachten. Voorbeelden van spoedmeldingen zijn grote lekkages, stroomuitval in de hele woning of als de verwarming het niet doet.
Is er geen stroom in je woning dan kan dit een paar redenen hebben. Hieronder leggen we uit welke dingen je zelf kunt controleren.
Zekering uitgesprongen
Controleer in de meterkast of er een zekering/ stop of een aardlekschakelaar uitgesprongen is.
In de meterkast staat soms aangegeven welke ruimtes er achter welke zekering /groep zitten. De stop die gesprongen/doorgeslagen is, is te herkennen aan het veertje dat uit de zekering komt op de plek waar je eerder nog een gekleurd metalen plaatje zag.
Is er een zekering gesprongen, dan kan het zijn dat er overbelasting heeft plaatsgevonden door apparaten met veel vermogen. Schakel deze dan uit en vervang de zekering of zet het automaatknopje weer omhoog.
Aardlekschakelaar
Indien er een aardlekschakelaar uitspringt dan is er sprake van lekstroom. (lekstroom = wanneer de hoeveelheid stroom die de elektrische installatie in gaat groter is dan de stroom die er weer uitgaat) Dit kan veroorzaakt zijn door bijvoorbeeld een elektrisch toestel of buitenverlichting. Probeer dit zelf op te sporen en zet de aardlekschakelaar weer omhoog.
Aanhoudende stroomstoring
Blijft de stroomstoring aanhouden dan kun je dit melden via onze reparatieservice. Neem contact op met onze reparatieservice via 077- 476 77 77 (keuze 9) of via formulier reparatiemelding.
Mocht blijken dat de storing aan een van jouw apparaten ligt dan woren de kosten doorbelast aan jou als bewoner.
Als je een gaslucht in je woning ruikt, dan is het belangrijk dat je hier onmiddellijk een melding van maakt bij onze reparatieservice via telefoonnummer 077- 476 77 77 (keuze 9). De reparatieservice zal jouw melding met de hoogste prioriteit behandelen.
Wat je vervolgens zelf nog kunt doen is alle ramen en deuren openzetten en als dat veilig is de gaskraan dichtdraaien. Ga vervolgens naar buiten en wacht tot er hulp komt.
