Vrijdag 10 april zijn we telefonisch niet bereikbaar. Voor reparaties en spoedgevallen kun je bellen met onze reparatieservice (077- 476 77 7 7 optie 9) óf een online melding maken op onze website.
Planmatig onderhoud is terugkerend onderhoud dat wij per buurt of straat plannen. Denk aan het onderhoud of vervanging van kozijnen of daken. Ook het schoonmaken van cv-installaties en mechanische ventilaties valt onder planmatig onderhoud.
Voor alle installaties heeft Nester onderhoudscontracten waarbij bijvoorbeeld de cv-ketel regelmatig wordt gecontroleerd. Is deze aan vervanging toe? Dan regelen we dit ook!
Wanneer Nester van start gaat in jouw buurt of straat, krijg je vooraf van ons een aankondiging en daarna een brief met een planning van de aannemer.
Het onderhoud van (bijna) alles aan de buitenkant van je woning, daar zorgt Nester voor. Dit doen we op basis van een meerjarenplanning. Dit betekent dat we van tevoren plannen wat we in welke jaren gaan doen.
Wil je weten wie voor welk onderhoud verantwoordelijk is? Bekijk dan de folder Reparaties A tot Z.
Heb je een brief of een telefoontje ontvangen van een aannemer, maar twijfel je of dit wel klopt? Neem dan contact met ons op via 077 - 476 77 77 of via wonen@nester.nl.
Maak hiervan eerst een melding bij degene die het onderhoud uitvoert.
De gegevens staan in de informatiebrief die je voor de start van de werkzaamheden hebt ontvagen.
Kom je er niet uit met de uitvoerende partij? Vul dan het klachtenformulier in.
Zelf een cv-ketel onderhouden is niet nodig, Nester heeft hiervoor een contract afgesloten met een specialist op dit gebied.
Jij als bewoner moet wel zelf de waterstand van de cv-installatie controleren en als deze te laag is, de cv-installatie zelf bijvullen en ontluchten. Heb je een service abonnement bij ons afgesloten, dan hoef je de cv-installatie niet zelf bij te vullen en te ontluchten. Hiervoor kun je contact opnemen met Nester via 077- 476 77 77 (keuze 9) of vul het formulier reparatiemelding in. Preventief onderhoud en of reparaties voert onze specialist uit.
Een medewerker van Nester kan zich altijd legitimeren. Vaak heeft hij of zij een visitekaartje of bedrijfskleding van Nester.
Een medewerker van bijvoorbeeld een aannemer die voor Nester werkt, kan zich ook altijd legitimeren.
Is er vooraf geen afspraak gemaakt? Vertrouwt u het niet? Laat de persoon niet binnen, vraag om naam en bedrijf en bel naar Nester. Wij gaan navragen of het klopt.
Heb je een brief of een telefoontje ontvangen van een aannemer, maar twijfel je of dit wel klopt? Neem ook dan contact met ons op via 077 - 476 77 77 of via wonen@nester.nl.
Heb je niemand anders die tijdens de werkzaamheden aanwezig kan zijn, neem dan contact op met de aannemer voor een nieuwe afspraak.
De contactgegevens vind je op de brief die je hierover ontvangen hebt van deze aannemer.
Nester voert deze werkzaamheden niet zelf uit en wij kunnen dus ook de datum of tijd niet veranderen.
Je mag onderhoud niet weigeren. Dit staat in de afspraken die gemaakt zijn in de huurovereenkomst.
Onderhoud voeren we uit ter verbetering van jouw woongenot en zorgt voor een blijvend veilige woning, zoals door onderhoud aan je cv-ketel.
Weiger je toch onderhoud, dan starten wij een juridische procedure waarvoor de kosten voor jouw rekening komen.
Ook de kosten van een storing of schade door de weigering van het onderhoud zijn voor jou.
Nee, je kunt een mechanische ventilatie niet zelf onderhouden. Nester heeft een contract afgesloten met een specialist op het gebied van mechanische ventilatie. Je kunt alleen de ventilatie kap/rooster schoonmaken.
Bekijk de video over de mechanische ventilatie:
Als je het vermoeden hebt dat er iets niet goed werkt aan de WTW-installatie, dan kun je contact opnemen met de reparatielijn via vul het reparatieformulier in of bel via 077 - 476 77 77 keuze 9.
De filters van deze installatie worden één keer per 2 jaar vervangen door de installateur. Je krijg altijd 1 setje extra om zelf het filter te vervangen. Wij laten het van tevoren weten, wanneer de installatie aan onderhoud toe is.
Ons advies voor de standen van het ventilatiesysteem: bij douchen op stand 3, bij koken op stand 3 en bij een normale situatie stand 1.
Bekijk ook de video over mechanische ventilatie:
Bel het noodnummer dat op het bordje in de lift staat. Kunt u het noodnummer niet zien, omdat bijvoorbeeld de deuren niet meer openen? Neem dan contact met Nester op via 077- 476 77 77 (keuze 9).
Bij werkzaamheden zorgen wij ervoor dat je woning bewoonbaar blijft.
Het kan zijn dat je ongemak ervaart van de werkzaamheden, maar dit proberen we zoveel mogelijk te voorkomen.
Als er een huurverhoging van toepassing is, wordt dit voor aanvang werkzaamheden besproken en wordt er een overeenkomst getekend.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het vegen van de schoorsteen. Ook de kosten zijn voor jezelf.
Maak bij vermoeden van bodemverontreiniging op grond van Nester een melding bij ons. Dit kan telefonisch via 077-476 77 77, via de mail wonen@nester.nl óf via ons contactformulier.
Voor jouw veiligheid en die van de monteur, kan de lift tijdens een onderhoudsbeurt niet worden gebruikt. Voordat onderhoud wordt uitgevoerd, laten we dit natuurlijk weten. Dit doet Nester via het algemene informatiebord in jouw complex.
Neem contact met ons op via wonen@nester.nl of 077 - 476 77 77. Of stuur een e-mail naar wonen@nester.nl.
