Onderhoud dat door ons wordt uitgevoerd is te verdelen in dagelijks en planmatig onderhoud. Planmatig onderhoud is terugkerend onderhoud dat wij per wijk plannen. Denk aan het onderhoud aan kozijnen en daken en het schoonmaken van cv-installaties en mechanische ventilaties.
Wij vragen u eerst een melding te maken bij de uitvoerende partij. Voor de start van de werkzaamheden heeft u van de aannemer een brief ontvangen. In de brief staan gegevens van de aannemer, waaronder een contactpersoon. Neem eerst contact op met deze contactpersoon. Komt u er niet uit met de uitvoerende partij? Neem contact met ons op via wonen@nester.nl of 077 - 476 77 77.
Wij onderhouden onze woningen volgens een meerjarenplanning. Meestal voeren we dit dan in het hele complex of wijk uit. We plannen de werkzaamheden op basis van inspecties en bijvoorbeeld het bouwjaar van de woning.
Heb je een brief of een telefoontje ontvangen van een aannemer, maar twijfel je of dit wel klopt? Neem dan contact met ons op via 077 - 476 77 77 of via wonen@nester.nl.
Zelf een cv-ketel onderhouden is niet van toepassing, Nester heeft een contract afgesloten met een specialist op het gebied van centrale verwarming, mechanische ventilatie, warmte terug win (wtw) installatie en koeltechnisch installatie.
De huurder moet wel zelf de waterstand van de cv-installatie controleren en als deze te laag is de cv-installatie zelf bijvullen en ontluchten. Heeft de huurder een servicecontract bij ons afgesloten, dan hoeft de huurder de cv-installatie niet zelf bij te vullen en te ontluchten. Preventief onderhoud en of storingen wordt door onze specialist uitgevoerd. Hiervoor contact opnemen met Nester en in het keuzemenu kiezen voor 1 voor Volta of voor 9 als het niet bekend is, welk bedrijf dat het onderhoud uitvoert.
Op de site van Volta Limburg staat omschreven hoe en wanneer men een cv-ketel moet bijvullen.
Dit is verschillend per complex. In de meeste complexen hangt vanaf 1 januari 2022 een schoonmaakschema dat te lezen is op onze digitale infoborden. We gaan uit van drie glasbewassingen per jaar.
Buiten de afgesproken glasbewassingen worden de ramen niet extra gewassen. Het melden van vieze ramen heeft om deze reden geen zin, echter zijn de ramen pas gewassen en is dit niet goed gebeurd, dan kan dit gemeld worden liefst binnen 24 uur na het wassen. Nester zal het schoonmaakbedrijf hierop aanspreken. Uw naam en telefoonnummer worden doorgegeven aan het schoonmaakbedrijf. Zij zullen uw klacht in behandeling nemen en contact met u opnemen.
Een medewerker van Nester kan zich altijd legitimeren. Vaak heeft deze een visitekaartje of bedrijfskleding van Nester.
Een medewerker van bijvoorbeeld een aannemer die voor Nester werkt, kan zich ook altijd legitimeren.
Is er vooraf geen afspraak gemaakt? Vertrouwt u het niet? Laat de persoon niet binnen, vraag om naam en bedrijf en bel naar Nester. Wij gaan navragen of het klopt.
Je mag onderhoud niet weigeren. Dit staat in de afspraken die gemaakt zijn in de huurovereenkomst. Je krijgt meerdere verzoeken van het onderhoudsbedrijf om een afspraak te maken. Lukt dit niet, dan krijg je een brief. Onderhoud voeren we uit ter verbetering van jouw woongenot en je woning. Onderhoud aan bijvoorbeeld de cv-ketel is ook belangrijk voor de veiligheid van onze bewoner. Weiger je onderhoud en er ontstaat hierdoor een storing of schade, dan komt dit voor je eigen rekening.
Als je het vermoeden heeft dat er iets niet goed werkt aan de WTW-installatie, dan kun je contact opnemen met de reparatielijn via 077- 476 77 77 keuze 9.
De filters van deze installatie worden één keer per 2 jaar vervangen door de installateur. Je krijg altijd 1 setje extra om zelf het filter te vervangen. Wij laten het van tevoren weten, wanneer de installatie aan onderhoud toe is.
Onze aannemer kan vaststellen of de trap inderdaad onveilig is. Neem contact op met onze reparatieservicelijn via 077- 476 77 77 keuze 9. Onze reparatieservice maakt een opdracht voor de aannemer om de trap te inspecteren.
Zelf een mechanisch ventilatie onderhouden is niet van toepassing, Nester heeft een contract afgesloten met een specialist op het gebied van mechanische ventilatie. De huurder kan alleen de ventilatie kap/rooster schoonmaken.
Bekijk de video over de mechanische ventilatie:
Een van de belangrijkste redenen om kunststof kozijnen aan te schaffen is wel het zeer geringe onderhoud. In onze folder volgen een aantal tips voor het schoon houden van kunststof kozijnen.
Het is per complex verschillend hoevaak de ramen worden schoongemaakt. Buiten de afgesproken glasbewassingen worden de ramen niet extra gewassen. Het melden van vieze ramen heeft om deze reden geen zin.
Zijn de ramen pas gewassen en dit is niet goed gebeurd, dan kan dit gemeld worden liefst binnen 24 uur na het wassen. Wij zullen dan het schoonmaakbedrijf hierop aanspreken. Uw naam en telefoonnummer worden doorgegeven aan het schoonmaakbedrijf. Zij zullen uw klacht in behandeling nemen en contact met u opnemen.
Het wassen van de ramen bij een eengezinswoning is voor rekening van de huurder, het wassen van algemeen glas en (onbereikbaar) glas van een appartementencomplex wordt vanuit Nester geregeld. De kosten hiervoor worden verrekend middels de servicekosten. Kosten voor gebruik van de hoogwerker worden niet doorbelast.
Bij werkzaamheden kunt u altijd in uw woning blijven. Het kan zijn dat u last heeft van de werkzaamheden, maar we zorgen ervoor dat uw woning bewoonbaar blijft.
U wordt ruim van te voren geïnformeerd over de start van de werkzaamheden, zodat u voldoende gelegenheid heeft om hiervoor tijd vrij te maken. Bent u door omstandigheden niet in de gelegenheid om zelf aanwezig te zijn, dan mag in uw plaats iemand anders aanwezig zijn.
Nester voert deze werkzaamheden niet zelf uit, maar heeft afspraken gemaakt met bedrijven die deze uitvoeren. In de brief die u heeft ontvangen staat altijd de aannemer vermeld en hoe u hen het beste kunt bereiken.
De kosten van het onderhoud is voor de verhuurder mits de huurder geen eigen installatie heeft gekocht. Alle kosten met betrekking tot onderhoud , vervangingen en of storingen zijn ook voor kosten van Nester.
Bekijk ook de video over mechanische ventilatie:
Schoonmaak van de algemene ruimte wordt volgens een schema gereinigd. Zie hiervoor de informatie op het digitale infobord in uw complex. Galerijen (voor de eigen voordeur) horen niet bij de algemene schoonmaak. Dit is voor de huurder om zelf schoon te houden.
Indien u niet tevreden bent over kwaliteit van de schoonmaak zoals aangegeven op het schema dan kunt u contact opnemen met Nester via wonen@nester.nl of mailen naar wonen@nester.nl
Ons advies voor de standen van het ventilatiesysteem: bij douchen op stand 3, bij koken op stand 3 en bij een normale situatie stand 1.
Bekijk ook de video over mechanische ventilatie:
Bel het noodnummer dat op het bordje in de lift staat. Kunt u het noodnummer niet zien, omdat bijvoorbeeld de deuren niet meer openen? Neem dan contact met Nester op via 077- 476 77 77 keuze 9.
Beschadiging van uw dak kunt u aan ons doorgeven via 077- 476 77 77 keuze 9.
Nee. Als er een huurverhoging van toepassing is, wordt dit voor aanvang werkzaamheden besproken. Er is dan ook een akkoordverklaring getekend tussen de huurder en Nester.
U ontvangt ruim voor de start van de werkzaamheden een brief van ons en van de uitvoerende partij. In de brief van de uitvoerende partij staan diverse gegevens, waaronder de planning.
U bent zelf verantwoordelijk voor het vegen van uw schoorsteen. De kosten betaalt u zelf.
Het kan gebeuren dat er gaatjes zichtbaar worden in de muur tijdens het verwijderen van bijvoorbeeld behang. Het herstellen van kleine gaatjes in de muur dien jij als bewoner zelf, op eigen kosten te (laten) herstellen. Je kunt dit zelf makkelijk doen met een tube muurvuller verkrijgbaar bij bijvoorbeeld een bouwmarkt. Klik hier voor een voorbeeld van kleine gaatjes in de muur.
Als het stucwerk loslaat tijdens het verwijderen van bijvoorbeeld behang of grotere gaten zichtbaar zijn, meldt dit dan bij ons! Stuur hiervoor een mail naar wonen@nester.nl met foto’s van de situatie zodat wij dit verder kunnen beoordelen. Klik hier voor een voorbeeld van grote gaten in de muur óf hier voor een voorbeeld van loslatend stucwerk.
De hoofdkraan bevindt zich in de meeste gevallen in de meterkast, naast de watermeter die zich vaak rondom de hoofdkraan bevindt. Je kunt de hendel van de hoofdkraan de andere kant opdraaien om deze te sluiten. De hendel staat dan haaks op de waterleiding.
Het is sterk aan te raden enkele kranen in huis even kort open te zetten na het afsluiten van de hoofdkraan. Zo weet je zeker dat er geen druk meer op de waterleidingen staat. Als er weer druk op de waterleidingen kan worden gezet dan draai je de hoofdkraan weer open, de richting van de hendel loopt dan weer met de waterleiding mee. Als de hoofdkraan voor langere tijd afgesloten geweest is, is het belangrijk om alle kranen in huis een paar minuten te spoelen door ze open te zetten. Dit voorkomt de kans op legionella.
U bent zelf verantwoordelijk voor het vegen van uw schoorsteen. Uw verzekering adviseert een schoorsteen jaarlijks te laten vegen.
Mechanische ventilatie, ook wel MV genoemd, zorgt voor een voortdurende luchtverversing. Mechanische ventilatie wordt toegepast om gebruikte lucht af te voeren en verse (buiten)lucht aan te voeren. Mechanische afzuiging vindt meestal centraal plaats, vaak op zolder. De installatie bestaat uit een MV-box en ingebouwde ventilatiekanalen.
Bekijk de video over mechanische ventilatie:
Neem contact met ons op via wonen@nester.nl of 077 - 476 77 77. Of stuur een e-mail naar wonen@nester.nl.
We spreken over bodemverontreiniging als door toedoen van de mens stoffen of materialen in de bodem of het grondwater terecht zijn gekomen die schadelijk zijn voor het ecosysteem of de mens. Verontreinigingen kunnen in de bodem terecht komen door calamiteiten, morsen, lekkage van vaten en leidingen, storten van puin, afval en lozingen. Bodemvervuiling is niet altijd direct schadelijk. Als er geen vluchtige stoffen aanwezig zijn en de bodem niet verstoord wordt treedt geen direct gevaar op. Als sprake is van bodemverontreiniging die een gevaar vormt voor de gezondheid van bewoners moet er actie ondernomen worden. Daarvoor is een deskundigenrapport nodig om aan te tonen wat er aan de hand is.
Maak bij vermoeden van bodemverontreiniging op grond van Nester een melding bij ons. Dit kan telefonisch via 077-476 77 77, via de mail wonen@nester.nl óf via ons contactformulier.
Als u niks meer gehoord heeft kunt u contact opnemen met Nester via het telefoonnummer 077 - 476 77 77.
Voor uw veiligheid en van de monteur, kan de lift tijdens een onderhoudsbeurt niet worden gebruikt. Voordat onderhoud wordt uitgevoerd, krijgt u hiervan bericht. Dit doet Nester via het algemene informatiebord in uw complex.
