Servicekosten

Servicekosten

Servicekosten zijn kosten die wij maken voor een aantal algemene diensten en voorzieningen in jouw woongebouw of omgeving. Denk hierbij aan schoonmaak, elektra in de algemene ruimtes en groenvoorziening.  Als Nester voor deze diensten betaalt, mogen wij  de kosten hiervan aan de bewoners doorberekenen.
Je betaalt elke maand een voorschot op de servicekosten.

Jaarlijks rekenen we uit hoe hoog de servicekosten daadwerkelijk waren in de periode van 1 januari tot en met 31 december. We weten dan of jouw betaalde voorschot te hoog of juist te laag was. Zijn de kosten lager dan verwacht? Dan krijgt je geld terug. Vallen de kosten juist hoger uit? Dan betaal je het verschil aan ons terug.    

Stookkosten

Sommige complexen van Nester hebben een collectieve verwarming. Voor deze complexen is het beheer uitbesteed aan een vaste energiepartner. Ook hiervoor betalen huurders een voorschot. Aan het einde van het stookseizoen ontvangen zij een afrekening van de werkelijke kosten. Het voorschot en afrekening van de stookkosten verloopt volledig via de externe partij Redo, Techem of Isla. Dit voorschot is voor de eigen woning en maakt geen onderdeel uit van de servicekosten.                                       

Veel gevraagd over Servicekosten

Ik moet voor de afrekening servicekosten bijbetalen of ik krijg geld terug van Nester, hoe gaat dit in zijn werk?

Algemeen

Krijg je geld terug?
Dan maken wij dit binnen 4 weken over naar het bij ons bekende bankrekeningnummer. Als er bij ons geen rekeningnummer bekend is, staat dit aangegeven op jouw afrekening. Geef dan binnen 2 weken schriftelijk via administratie@nester.nl  het bankrekeningnummer door waar Nester het bedrag op kan overmaken.

Moet je bijbetalen?
Dan vragen wij je om het bedrag binnen 4 weken over te maken naar ons rekeningnummer NL17 RABO 0143 6039 81. Eventueel kun je met ons contact opnemen voor het treffen van een betalingsregeling. Je kunt met ons bellen via 077 - 476 77 77 of vul het formulier betalingsregeling aanvragen in, dan nemen wij binnen 3 dagen contact met je op.

Hoe betaal ik de servicekosten?

Algemeen

Het voorschot betaal je maandelijks samen met jouw lopende huur. Na het einde van het jaar wordt de afrekening van de servicekosten gemaakt, deze ontvang je voor 1 juli.

Hoe wordt de afrekening van de servicekosten berekend?

Algemeen

De afrekening van de servicekosten wordt berekend door het maandelijkse voorschot dat je betaalt te verrekenen met de werkelijke kosten. Over deze kosten rekent Nester voor warmtelevering 2% administratiekosten en 5% over de overige servicekosten.

Ik heb een afrekening van mijn servicekosten ontvangen, maar ik ben het niet eens met het bedrag. Wat kan ik doen?

Algemeen

Ben je het niet eens of wil je meer uitleg over de eindafrekening?
Neem contact met ons op via wonen@nester.nl of 077 - 476 77 77.. Wij leggen je dan uit hoe jouw afrekening berekend is. Ben je het er na onze uitleg niet mee eens, dan kunt je een bezwaar indienen bij de huurcommissie www.huurcommissie.nl
 

De achterpadverlichting is aangesloten op mijn lichtnet, hoe bepalen jullie de vergoeding hiervoor?

Algemeen

De vergoeding wordt elk jaar opnieuw vastgesteld. Dit doen we aan de hand van de gemiddelde energietarieven voor consumenten vastgesteld door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Bewoners die een aansluiting op hun lichtpunt hebben krijgen aan het einde van het jaar een brief over de vergoeding in het nieuwe jaar. 

Wanneer en hoe vaak ontvang ik een afrekening voor de servicekosten?

Algemeen

Je ontvangt jaarlijks een afrekening van de servicekosten.                                                                                                   

De afrekening van de servicekosten vindt plaats in het eerste half jaar NA het jaar waar de afrekening betrekking op heeft (of over gaat). Zo vindt de afrekening van 2024 plaats voor 1-7-2025.  De afrekening kan namelijk pas gemaakt worden als alle kosten van het hele jaar bekend zijn.

Ook als de huurovereenkomst wordt beëindigd ontvang je de afrekening pas in de eerste helft van het volgende jaar. Je betaalt alleen voor de periode dat je de woning huurde.

Ik heb een afrekening van mijn servicekosten ontvangen en ik moet bijbetalen. Kan ik hiervoor een betalingsregeling afsluiten?

Algemeen

Ja, hiervoor kun je een betalingsregeling afsluiten. Je kunt met ons bellen via 077 - 476 77 77 of vul het formulier betalingsregeling aanvragen in, dan nemen wij binnen 3 dagen contact met je op.

Ik ben geïnformeerd over de afrekening servicekosten, maar het rekeningnummer in de brief klopt niet of er staat rekening nummer onbekend. Wat moet ik doen?

Algemeen

Je kunt binnen 2 weken na het ontvangen van de brief schriftelijk een nieuw rekeningnummer doorgeven via administratie@nester.nl

Geef in de e-mail aan voor welk adres en dat het een rekeningnummer voor de uitbetaling van servicekosten betreft


Wordt het voorschot van de servicekosten jaarlijks aangepast?

Algemeen

Ja, wij kunnen het voorschotbedrag servicekosten jaarlijks aanpassen. Dat doen we alleen als we verwachten dat de kosten van voorzieningen en diensten hoger of lager uitvallen. Het voorschot blijft altijd een inschatting. Het nieuwe voorschotbedrag voor de servicekosten ontvang je bij de jaarlijkse huurverhogingsbrief.

Kan ik huurtoeslag aanvragen voor servicekosten?

Algemeen

De servicekosten tellen gedeeltelijk mee voor de huurtoeslag. Informatie hierover kun je vinden op www.toeslagen.nl

Waar kan ik het voorschotbedrag voor mijn servicekosten vinden?

Algemeen

Je kunt een huurspecificatie aanvragen via wonen@nester.nl Hierop zie je precies wat je maandelijks betaalt en waarvoor.

Mijn woning is aangesloten op een collectieve verwarming in het complex. Waar kan ik terecht met mijn vragen over de stookkosten?

Algemeen

Voor vragen over je stookkosten kun je contact opnemen met de partij waar je ook het voorschot aan betaalt. Hier ontvang je ook de jaarrekening.

Bijvoorbeeld van: Redo, Techem of Ista

Waarom ontvangen wij een afrekening servicekosten van vorig jaar terwijl we er niet meer wonen?

Algemeen

De afrekening van de servicekosten ontvang je altijd later omdat wij pas aan het einde van een lopend jaar inzage hebben in de totale kosten. Je betaalt alleen voor de periode die je de woning van ons huurde. De periode waarover afgerekend wordt staat op de afrekening.